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사용후기

[LG]32UL950 패널 AS 후기

4월 초 32UL950 모니터 잔상(번인) 현상이 있어서 AS를 받았었는데 LG 모니터의 경우 패널은 2년 무상 보증이라 다행히 별다른 비용은 발생하지 않았다. 하지만 패널 AS는 총 2번 받게되었는데 그 이유는...

 

처음 발생한 잔상(번인) 문제 / 이게 검은 화면이에요ㅠ

처음 AS 요청은 모니터의 화면 잔상 문제로 요청했는데 LG에서는 그냥 쿨하게 새로운 패널로 교체 해준다고 했다. 전화로 예약하니 2일 뒤에 AS기사님이 새로운 패널을 가지고 오셨다. 증상은 자리에서 확인하고 바로 새로운 패널을 꺼내셨는데

 

기사님이 새로 가져온 패널은 처음 출시한 패널과 다르게 새로운 버전이라 한다. 말씀하시는 뉘앙스로는 새로운 버전의 패널로 바뀌는 일이 흔치 않아 보이는 듯하여 말씀해주 것 같았다.

 

그리고 문제가 발생한 컴퓨터의 하드웨어 사양 등 환경 등을 조사하셨는데 LG 개발팀에서 문제에 대한 데이터를 모아 제품을 보완하거나 개선하기 위함이라고 한다. 이런 점은 LG 서비스가 참 마음에 든다. 추가로 이런 번인 현상으로 AS 받은 사례가 있나 물어봤더니 아직은 그런 사례가 조회가 안된다고 하셨다. (나는 일부 커뮤니티에서 나와 같은 증상의 소비자를 본적이 있긴한데...)

 

그렇게 패널 교체 후 하루 정도 모니터를 사용해보는데...일단, 번인 증상은 확실히 사라졌다. 다만, 내가 사용하는 DCI-P3 모드에서 컬러가 누런 느낌을 지울 수가 없었다. 그래서 이리저리 셋팅도 해보고 펌웨어 업데이트도 확인해봤으나 아무리 봐도 전에 사용하던 패널과 다른 느낌이... 특히 sRGB 모드는 정말 너무 노랗게 보여서 깜짝 놀랐다. 이게 원래 이런색인가???

sRGB 모드일 때 아이맥과 모니터 색감 차이 (밝기 100)

디스플레이가 다르기에 색감 차이가 있는건 당연하다고 생각하지만 이건 좀 심각하지 않나 싶다. 내가 아무리 셋팅을 바꿔봐도 차이가 좁혀지지 않았는데 그나마 DCI-P3 모드는 덜한 정도..

 

결국 다시 한 번 AS를 요청하였고 기사님이 방문하셔서 패널 상태를 보고 이리저리 셋팅해봤으나 별다른 차이는 없었다. 기사님도 저 모니터 색감을 보시더니 문제 없다는 말씀은 차마 못하셨고.. 구형 패널을 한 번 알아보겠다 말씀하셨다. 하지만, 내 생각에 구형 패널은 잔상 문제가 또 발생할 것 같아 새로운 패널 한 번만 더 교체해보고 그래도 색감이 이러면 그냥 사용하겠다 요청 드렸다.

 

그리고 몇 일 뒤 새로운 패널을 가져와 교체해주셨고. 색감은 뭐 그리 크게 달라지진 않았다. 일단, 그냥 쓰기로 결정했다. 그나마 캘리브레이션 프로파일을 바꿔 어느 정도 색감 차이를 좁히긴 했는데 약간의 찝찝함이 남아있다.. 하지만 LG 기사님이 워낙 친절하고 적극적으로 대응해주셔서 서비스에 대한 만족도는 아주 높은편..아직 1년의 패널 보증 기간이 있기에 잔상이 또 나타나는지 지켜봐야겠다.

 

 

P3의 심볼이 희미하게 보이시나요?

추가로 아래 사이트에 접속하여 모니터 색감 표현에 대해 테스트 해볼 수 있는데 색 표현이 풍부하지 않다면 이미지에서 맨위 붉은색 심볼이 sRGB / P3 2곳 모두 보이지 않을 것이다. 나와 동일한 모니터인데 보이지 않는다면 프로파일을 변경해볼 필요가 있다. 혹은 모니터 자체 색감 표현의 한계라 심볼이 안 보일 수도...

 

https://webkit.org/blog-files/color-gamut/comparison.html

 

Interactive Wide-Gamut Comparisons

Interactive Image Comparison Touch and drag on the images to move between the sRGB version (left) and the wide-gamut version (right). Note that if you don't have a wide-gamut display, you might not notice any difference. The less interactive version has an

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